MAN investe 300 milioni di euro nella rete di assistenza

MAN Truck & Bus SE investirà circa 300 milioni di euro nell'ampliamento e nell'ulteriore sviluppo della propria rete di assistenza europea entro il 2030. MAN ha stanziato il più importante investimento della sua storia per trasformare la propria rete. L'obiettivo è duplice: espandere la presenza in Europa e aggiornare i centri attuali, puntando tutto sulla mobilità elettrica e su un servizio sempre più capillare e di qualità. Questa strategia rientra nel piano "MAN2030+", lanciato per ottimizzare la gestione finanziaria e finanziare l'innovazione tecnologica. 
Il gruppo vanta già una struttura solida, con circa 1.200 punti vendita e assistenza nel continente e 7.000 dipendenti diretti. La forza del brand risiede nella continuità del supporto: grazie a oltre 2.000 centri e al servizio MAN Mobile24, i clienti hanno la garanzia di un'assistenza attiva h24. Un esempio di questa leadership è la Germania, dove l'azienda gestisce la rete diretta più estesa del settore con oltre 340 sedi.

"Un marchio forte ha bisogno di una rete di assistenza forte. Noi la abbiamo, e ora la rafforziamo ulteriormente. Insieme alla forza vendita, le officine rappresentano il nostro volto verso i clienti. La solidità della nostra rete è un vantaggio competitivo, e vogliamo ampliarlo. Per questo nei prossimi anni investiremo in modo significativo, perché la combinazione di prodotto, servizio e qualità diventerà sempre più importante, soprattutto alla luce dei nuovi concorrenti. Vogliamo distinguerci con ancora maggiore chiarezza e affermarci come un player sostenibile", ha detto Friedrich Baumann, Membro del Consiglio di Amministrazione per Vendite & Customer Solutions di MAN. "Il business dei veicoli industriali è molto più complesso e richiede livelli di servizio nettamente superiori rispetto al mondo delle automobili. La disponibilità quotidiana dei mezzi è vitale per l'attività dei nostri clienti. Per avere successo, dobbiamo essere al loro fianco e garantire un servizio di assoluta eccellenza".

Il piano di espansione di MAN mira a rafforzare entro il 2030 mercati chiave come l'Italia, la Germania, la Francia e il Regno Unito. Per far fronte a una logistica sempre più esigente, l'azienda sta inaugurando mediamente sette nuove filiali ogni anno, focalizzandosi con determinazione sulla transizione ecologica. Entro il 2026, infatti, due terzi delle strutture saranno pronti per la mobilità elettrica, grazie a un investimento di 300 milioni di euro dedicato alla trasformazione tecnologica e digitale. Questo profondo rinnovamento passa innanzitutto per la formazione di 8.000 collaboratori europei, supportata da una cultura aziendale che ha permesso a MAN di ottenere il titolo di Top Employer 2025 in diversi Paesi. Parallelamente, l'azienda sta già operando con centri specializzati nella riparazione delle batterie, con l'obiettivo di garantire una copertura europea totale entro il decennio. Un tassello fondamentale è rappresentato dalla collaborazione con E.ON, che porterà alla creazione di 400 punti di ricarica pubblici per mezzi pesanti in circa 170 località europee, molte delle quali già attive.

La sostenibilità ambientale viene perseguita anche attraverso l'efficientamento delle sedi, che vengono dotate di impianti fotovoltaici e sistemi di illuminazione a basso consumo. Allo stesso tempo, la digitalizzazione sta rivoluzionando l'esperienza in officina: l'adozione di tablet, applicazioni dedicate e intelligenza artificiale permette oggi una gestione dei flussi di lavoro più trasparente e rapida. In questo contesto, l'Italia gioca un ruolo di primo piano con un investimento complessivo di 25 milioni di euro, frutto di un impegno condiviso tra l'azienda e i suoi partner privati, che ha portato alla creazione di una rete moderna e capillare composta da oltre 90 punti tra centri diretti, assistenza e vendita.
"Stiamo costruendo una struttura sempre più moderna e capillare, in grado di rispondere alle esigenze dei clienti e di accompagnarli nell'evoluzione tecnologica del settore. Il potenziamento dei MAN Center e dei centri TopUsed, insieme allo sviluppo dei partner privati, dimostra la volontà di MAN di investire con decisione sulla qualità del servizio offerto in Italia", ha commentato Giulia Marras, Direttore TopUsed e Sviluppo Rete.